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南明區:進一扇門 辦全區事

發布時間:2019-09-27 09:48   來源:貴陽網—貴陽日報  

  日前,南明區升級版政務服務大廳啟用。新大廳進駐部門由原來的9家增至27家,服務窗口由44個增至198個,進駐事項由299項增至524項,基本實現“進一扇門、辦全區事”。

  這是南明區著力優化政務環境,提升為民服務質量,優化政務環境的一個縮影。近年來,南明區積極行動、主動作為,在回應民生企盼、推進“放管服”改革、優化營商環境上取得了可喜成績。

  便民利民:462個事項上網

  南明區充分運用“互聯網+政務服務”思維,逐步將全區27家部門、22個鄉(社區)涉及公共教育、勞動就業等與群眾日常生產生活密切相關的政務服務事項全部納入貴州政務服務網南明站點,形成省——市——區——鄉(社區服務中心)——村(居委會)五級聯動政務服務網,把企業和群眾的“難事”作為“大事”,竭力打通服務企業和群眾的“最后一公里”。通過梳理整合,該區可在網上辦的事項達462項,占總事項88.1%;全程網辦事項達148項,占總事項的28.2%,切實實現了讓數據多跑路、讓群眾少跑腿的目標。

  在此基礎上,區政務服務大廳對接省政務中心,利用貴州政務服務網平臺,打通政務智慧管理系統,將政務服務能力、窗口事項辦理情況、一窗改革成效、網上辦事服務事項以及大廳辦理事項進行綜合分析,實現科學精準管理,構建智慧無限、服務常新的政務服務新模式。

  提升效能:四類“綜合一窗”惠民

  工商企業登記、不動產交易登記、涉稅服務等窗口排隊現象嚴重,但區民宗局、區工信局等窗口一個月才幾單業務。為切實解決服務窗口設置不合理、冷熱不均等問題,南明區制定了《南明區政務服務大廳綜合窗口運行管理辦法》,明確綜合窗口業務范圍、工作職責和工作流程,改變傳統按部門“擺攤設窗”的模式,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“綜合一窗”集成服務模式。

  目前,區政務服務大廳已設置了“部門、行業、綜合、生活”4類“綜合一窗”,其中,部門一窗辦事事項252項、行業一窗27項、綜合一窗52項、生活一窗49項。“綜合一窗”在改變傳統辦事窗口“冷熱不均”的同時,還能確保審批服務規范,讓辦事企業或群眾一目了然、一看就懂,到任意窗口幾乎無須等待,高效一次辦成,真正實現了“跑一次路,排一個窗,交一次材料,辦理多個事項”的目標。今年1—8月,共受理業務量639667件,辦結量639493件,辦結率達99.97%。

  強化服務:24小時“不打烊”辦證照

  區政務服務大廳設有6臺24小時無人值守工作臺。該工作臺集成了人臉檢測識別設備、二代身份證識別設備、語音對話交互設備、材料拍攝設備等20余種政務專用設備。企業和群眾可通過平臺獲取“查詢打印、預約預審、受理辦理、全時段零等待”等服務。

  而最受企業和群眾關心的工商營業執照和食品經營許可證更是實現了24小時申辦、24小時打證。區市場監管局圍繞“大數據+市場監管”的社會共治理念,開發了“智慧共治·社會共享”平臺,建成涵蓋1個平臺(綜合管理應用平臺),2個中心(大數據調度中心和投訴舉報調度中心),4個手機APP(“智慧監管、智慧企業、智慧大眾、智慧協同”)前端的1+2+4系統,形成了集數據采集、分析、應用等為一體的市場監管全流程體系,企業只需點點手機提交材料,便可辦理相關證照。在此基礎上,區政務服務大廳還設有工商營業執照和食品經營許可證自主證照打印機,通過APP和自助設備效應疊加,為群眾提供24小時“不打烊”的證照辦理服務。

时时彩app下载  優質的政務環境讓南明成為創業創新沃土。截至今年8月底,全區市場主體共111640戶,同比增長27.49%。其中,企業65451戶,同比增長23.0%;個體工商戶46189戶,同比增長34.45%,企業總數和新增企業數量均位居全省區縣級首位。  通訊員 袁娟

  責任編輯:李華瑩

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